请问这样是否侵犯了消费者权利？ 一次从ATM机取钱，钱从卡里扣了但是机器没吐钱，打电话去只说两个办法，一个是等三个工作日后返还卡里被扣的资金，二是去该银行的服务点办理手续。还有一次淘宝消费说是检测到了账户问题要求我该密码，打客服联系啥话没有只说跑一趟银行啥啥的。我想问一下，这种明显是服务方出现过错但是却要求消费方如何如何做的，而且消费方的各种要求都拒绝的行为，是否有侵犯到消费者的权利？