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老人养老院被打骨折怎么办?

老人养老院被打骨折怎么办? 我家外婆今年82岁了,昨天下午13:00左右在养老院被同住同一养老院的27岁男病友打伤倒地骨折。此病友是脑萎缩患者,智力有问题。现在院方表示会负责到底,已把外婆送医院住院治疗。但是家属认为单凭院方的口头承诺不足为信,是否还能报警,报警之后需要走哪些法定程序以保护老人的利益?
问题状态:已过期
提问人:Ojn4669(上海)
提问时间:2011-09-30 10:10
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