这种是否出现诽谤和人身攻击  是否可以提起起诉 事情是这样的，我本来是一位不大不小的卖家，前几天给我儿子买了一件衣服，由于尺码大了和质量不行要求退货，卖家要求用EMS和顺丰退货 因为是山东，EMS和顺丰的运费都是20以上  而我买的东西只有79块，而我的合作快递就要便宜很多，我也问了是能到他那个地方的，结果我就用了，然后快递寄过去了，卖家看到我采用的是电子面单退货的！（因为一般有量的卖家合作快递都开始配电子设备）就以破损拒签，快递员说退货产品完好无损的，因为我没有按照发他指定的快递拒绝签收，后来在淘小二介入下各种出言不逊，电话里骂的特别难听！我是否可以告他诽谤或者各种！我不要赔偿，只是给他一些教训让懂得如何做好一个真正的好的卖家！胜算是多少

bjsjmxsm - 卖家2016-03-10 20:20:38
真心希望淘宝能出面帮我们全平台数百万商家打掉这样的大师，同时，也希望平台能够帮助我们商家进行诉讼，坚决维护社会和平台的干净。我司已经将此订单提交行政部法务组跟进处理，同时电商部门将会全力配合，再次真诚邀请淘小二能出面帮助我们借用司法的力量肃清这种违法违规的无赖行为，请小二全天24小时通过系统预留的电话号码联系我司工作人员，我们全体工作人员会竭尽全力配合调查、处理、诉讼工作！

bjsjmxsm - 卖家2016-03-10 19:58:58
经过向邮政EMS和百世汇通取证确认，该客户是集退货、刷单、空包、差评一体的电商大师，平时发件量巨大，造成的影响恶劣，我司将依法向人民法院提起诉讼，如涉及刑事的，将会在整理证据后向公安机关报案，希望淘宝小二也能注重此问题，将这样的行为扼杀，全力打造公平公正的淘宝环境。另：买家垫付的20元运费如有证据表明是小二同意的情况下，我司将进行承担，否则请买家自行承担！

bjsjmxsm - 卖家2016-03-10 19:30:43
另外，建议淘宝平台可以进行一项改革：所有的运费险必须由商家进行审核方能发放，因为商家是会倾向店铺的真实客户的，这样可以有效避免个人不法分子以此非法牟利，真心希望淘宝能严格体制，让垃圾商家和无量买家无处遁形，谢谢！

bjsjmxsm - 卖家2016-03-10 19:29:19
处理小二及其买家客户：我司坚决拥护小二的判定，要求也只有一个，只要不让买家拿到运费险补偿，我司愿意承担相应的快递费用，另外希望买家可以将运费改成到付，我司会破例为其办理入库，并在此公告，此产品入库后会直接销毁，绝对不会进行二次销售，因为我们必须为店铺的真实客户买到的产品质量负责！

另外，据查，客户提供的截图可以物流公司的内部操作系统截图，试问一个正常的买家客户怎么可能操作内部系统的，这需要月发件量多大才能支撑一个片区呢！

bjsjmxsm - 卖家2016-03-02 18:22:32
我公司受理的退换货业务诸多，也没有必要和这一个客户过意不去，如果真心产品没问题，我想仓管没必要拒收，不按照建议快递退货的客户也不止这一个，但最终终归没出现问题，现在出现了质量事故，快递公司故意推责，而且承包区工作人员一再强调，承办区没有开具证明的权限，我司未曾和此类快递公司合作，对业务流程也不熟悉，往小二综合考虑多种因素，如果确实一件破损的产品也能退的话我这个店长愿意自己赔付这一票快递！