我是一名学生,因学校需要,特让父母快递加急送一份重要文件过来,可时隔两天一点消息也没有,很急用.请问 我是一名学生,因学校需要,特让父母快递加急送一份重要文件过来,可时隔两天一点消息也没有,很急用.请问我该怎么办?那份急件是加了保险的,不会丢了吧,我该打什么电话或者怎样查?