您好，我在中行办了一张信用卡，还没用，就收到银行发来的信息，说我欠款800 您好，我在中行办了一张信用卡，还没用，就收到银行发来的信息，说我欠款800，后来找到银行，她说是她们的失误，他们已经提交申请但还款日前可能无法返还，让我们自行交上，以免信用不良，但我们认为不是我们的错，不该交。请问您，我们该如何呢？