邮政快递包裹丢失 2016年1月26日我寄的包裹，后面包裹一直停留，前些天邮政的工作人员打来电话来说包裹丢失，问我是否保价，由于我是第一次寄邮政包裹不知道什么是保价，他说只是赔我邮费的3倍，我里面的东西价值5000多，请问这种事情怎么办? 求帮助