我家人在西安医学院第二辅属医院，治疗期间由于医院医护人员极其不负责任 我家人在西安医学院第二辅属医院，治疗期间由于医院医护人员极其不负责任，导致我们的丙球旦白九瓶输到床单上，药物没给病人喂，叫我们买的营养液拿出来连拆口都没有，病人反应说送进去的饭都不给吃，住的重症监护室，没有仔细观察病情，导致病人痰液堵塞意识丧失，后来气管插管，导致病情加重，请问我们该怎样办