我奶奶被电动车给碰倒，然后脑出血，当时肇事者陪着我们去的医院，也没有报警 我奶奶被电动车给碰倒，然后脑出血，当时肇事者陪着我们去的医院，也没有报警。过了两天肇事者从医院走了，再也没有去过，我们去交警队报警，把肇事者在我们家说这件事情的视屏也给交警了，交警给肇事者打电话，当时肇事者否认，交警说，他们拿着视屏来的，视屏我都看了，肇事者这才不敢否认。后来过年了，交警说过了年找肇事者录个口供就可以给我们下认定书了。可是谁知道，过了个年，交警不肯下认定书，说让我们补伤情证明，医院说时间太长了，不肯出伤情证明。我不知道问题到底出在什麽地方？这种情况怎么办？