昨天又去银行查，结果只有当时办理转存业务时的取款单据本金加利息10330元 昨天又去银行查，结果只有当时办理转存业务时的取款单据本金加利息10330元，存款单据只是利息330元却没有本金10000元的存款单据，由于当时着急要去办其他事情没有注意看就签字离开了，并且银行人员只给了取款10330元小票，没有给存款330元小票，银行人员说我们把这10000元取走了，我们要求查看当时的监控录像，他们却说事隔一年监控录像是查不到的，我们应该怎么办？