网购收到诈骗 在网上看到了一部手机，该网站客服说要先交定金，所以打了1800到该账户中，可是当物流公司打电话来让去取货的时候，没有看到人也没有看到货，后来找客服她说物流公司要收取2500元保险金，因为他们车上的货品是走私货，要我保障他那一车货的安全。所以要我打2500到物流公司账户上，所以我要求退款，可是客服说退款可以但是你必须要先往我的账户上打百分之30的退款手续费。我现在既拿不到货也退不了钱该怎么办啊