我在携程上下订单定了机票和酒店，全部预付了，金额几千元。由于突发事件我不能出行了，我找携程要求取消， 我在携程上下订单定了机票和酒店，全部预付了，金额几千元。由于突发事件我不能出行了，我找携程要求取消，携程以机票和酒店都是不能更改不能取消为理由，一分钱不退。这个我可以通过法律手段来维权吗？