可以要求退还。

可以起诉退款。

要求网站解决。

可以到消协投诉，可以要求卖方退货

你可以到网站上申请退款，但是需要将货物退还给卖家。
如果无法联系卖家，建议联系网站客服介入处理。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。