您好，我公司为员工统一办理了商业保险，我现在有一就一收据丢失，但是有当时该收据打印的明细清单和POS 您好，我公司为员工统一办理了商业保险，我现在有一就一收据丢失，但是有当时该收据打印的明细清单和POS销费凭单，我咨询过院方说收据补打不了，让我试试复印院方存根联。但保险公司称他们不认收据的复印件和相关书面情况说明，以致我的就医费用不能报销，请问这样合理吗？我该怎么办？！！