你好，如果协商不成，这是可以搜集证据，去法院起诉解决。

知道身份证号就可以

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。建议来电咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

可以报警或者向法院起诉索要，如需帮助可以来电详谈。