你好，我的电信宽带已经有二十多天不能用了，家人去询问一直没给解决 你好，我的电信宽带已经有二十多天不能用了，家人去询问一直没给解决，说是说是线不能用了，要换光纤，要交两百多押金，当时停的时候也没通知我和宽带绑定的手机，我的宽带也没到期，10000那边显示我的是开通状态，但不能上啊，我该怎么处理，如何要求赔偿