我真的是没有办法了··请你帮我·· 你好，我在2011年8月9日到英孚教育报名了学习课程，当日只是缴纳了所有费用，并未做其他。13日的时候他们通知我到学校，告诉了我一个用户名还有密码，并且告知我晚上即可登录上课了，前两三天可能系统会有点问题，但过几天就可以正常使用了。事后我一直没有登录，知道8月18日我接到他们的短信，提示我该上去上课了，19日我就登录，然后在线填了一些课程预期资料，28日，我提出退款，但该学校以我13日就已启用注册成功，退款日到26日就已截止，不能退款。但其给予的协议书上写明：学员于在线注册之日起的14天之内可以无条件提出退学并取消其购买的课程，其所缴纳的学费将全额退还。我自身认为我是在19日注册的，但被校方否认，他们告知我在13日给到我用户名和密码时就已经注册，可是当时校方工作人员并未告知我已代我注册，也没有告知我确切的开始计算日期和到期日期，事后我多次联系校方都无结果，均被告知：无此义务。请问他们这样做是合理的吗？