我妈在一家美容院做身体按摩，提前预交了3000元费用是用来做套盒按摩的，但现在被查出长了脂肪瘤，医生 我妈在一家美容院做身体按摩，提前预交了3000元费用是用来做套盒按摩的，但现在被查出长了脂肪瘤，医生建议停止再去美容院按摩，现在找美容院退钱，那边经理确一拖再拖，之前说要和厂家商量，现在又说要和董事长反馈，事情从反馈到现在已经有10天了，总是找各种理由就是不谈退钱的事情，他们这样一直拖欠退款我，我该怎么解决这个问题才好。当时也没有签订合同什么的，只有一张缴费的发票在手，我该如何维权。