请问在通讯消费过程中，有通讯公司统一发的合同单子，有手写的具体业务 请问在通讯消费过程中，有通讯公司统一发的合同单子，有手写的具体业务，但户主被通讯公司私自篡改，消费套餐业务也被私自篡改，但金额不达5000，如何定性此件事，算不算合同诈骗，该采取怎样的方式解决？和解？上诉？会不会得到赔偿？赔偿如何计算？谢谢