我们在中山公园龙之梦洗手间地滑摔倒，造成严重后果额头缝了八针鼻梁骨折四肢浮肿 我们在中山公园龙之梦洗手间地滑摔倒，造成严重后果额头缝了八针鼻梁骨折四肢浮肿，现在商家拒绝承认有责任，当时我们没有顾的上拍照，现在怎么办。