你好！我12月27日在苏宁买了一台pptv手机，没几天就出现不充电和显示不正常 你好！我12月27日在苏宁买了一台pptv手机，没几天就出现不充电和显示不正常，找商家退货，说必须返厂检测，结果只是由所谓的售后出示了一张无公司证章加盖的升级系统维修工单，说无性能故障，据此不予退换货，这样合理吗，我该怎样维权