我家人在洛阳市兴华地下商场入口处在通过室外步行楼梯进入商场时在楼梯上摔伤，而此楼梯周围没有任何警示标 河南－洛阳 01-06 14:04  悬赏 0  发布者:志俊123 给我留言  回答:(0) 剩余时间: 14天23小时
2015年11月24日晚18点50时左右，我的家人在洛阳市兴华地下商场入口处，在通过室外步行楼梯进入商场时，我的家人踩在楼梯上的不锈钢板排水口台面上滑倒摔伤，可此商场楼梯周围也没有任何警示标识和提示，事发之后我很快就找到了该商场的办公室工作人员，经过商场工作人员对所摔伤的现场合适，以及监控和对完毕之后，商场工作人这才把我的家人送往医院急诊室经过值班医生检查诊断出我的家人尾骨处骶骨损伤，医生建议休息一个月，并出据了一份诊断证明，当时在医院做检查费用都商场支付的，过了几天家人的药用完了，我就找到了这个商场的负责人并把药用完的事情告诉了他，而此商场这个负责人回复说，让我先垫付等我的家人 一个月休息完之后复查结果没什么问题，就把我垫付的费用和我家人误工费一起合算后支付给我，可万万没想到，一个月之后该商场负责人否认之前所说的一切和工作中存在的失误，并把事发当时核实现场的商场工作人员调离了此商场，而表示走法律途径，这个负责人明知我当时未能取证，搞这一套虚伪的假承诺，我家人被摔住之后该商场对每一个楼梯口进行了亡羊补牢，我怎么办呢？