我有一个快递，2号送的时候我的手机停机了，3号一早我发现手机 我有一个快递，2号送的时候我的手机停机了，3号一早我发现手机停机立刻用其他手机给淘宝上留的快递号码打电话说明情况，并且把新号码，地址等内容短信给他发送了过去，他也说安排快递员给我送过来，结果我在家等了一天，一直到下午五点多我又打电话过去问，他说下午没送，承诺4号上午给我送过来，我也就算了，4号等了一上午还是没有送来，我就急了，给手机充了话费，弹出来了快递员2号给我打的电话通知，我就按着号码打了过去，他说他同事没跟他说有换号码的，说他下午两点给我送过来，我就说行，又在家等，等到四点半发信息问他，结果说他有事把我快递的事情给忘记了，5号早上再给我送过来，面对他们这样不负责任的行为，我应该怎么维护自己的权益？