合同已备案而无法办理产权 您好：我是民生家园小区的业主，我们小区有4栋房子没有办理产权，原因是房屋没有验收，但是我们的购房合同在网上都可以查到的，现在政府下文件，重点解决这个问题，但是要求：“开发商如果存在的，要出具要出具开发商公司营业执照的复印件；如果开发商营业执照被注销或吊销的，要出具相应的证明，并在网上公示一个月后，我们才可以办产权。”我们跟开发商联系过，他们说公司既没有被注销也没有吊销营业执照，而是改了别的名，开发商说了不能给我们出具相应的证明，请问这个情况，我们该通过什么渠道解决？谢谢！