你好，如果你有证据证明对方有一周内退款的承诺，就可以退，否则，不能退。

如他们存在虚假宣传，可以要求退。

可以要求

有合同约定的按照合同约定处理，如果对方存在虚假宣传或违约情况，你可以要求解除合同退还全部款项。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

对方既然已经作出承诺一周内可以退款，当然能全额退款。

如果对方是虚假宣传，你可以要求退款。建议协商解决，协商不成可以起诉。
可以来电咨询，获得更详细的解答。

如果证据充分你可以要求退款