家属应当立刻委托律师会见了解案情并安抚当事人情绪，制定专业的辩护策略，争取从轻或减轻处罚，具体可以来电咨询。

要求派出所委托法医进行伤情鉴定，根据鉴定结果处理。

申请伤情鉴定。

15天内，调解不成，民事赔偿部分另行通过法院诉讼解决。