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追问：但是单子上写的是订购单，我们看的是订购单才交的订金，而且他没有写明交货时间，回来以后才看到单子上写的定金，而且汽车厂家不允许收取定金的，这个如果我打12315会有用吗律师

追问：另外我今天去找他退钱他说只能退一半，或者让我找个买车的人把我的定金冲掉让买车的人把现金给我，他只是口头说的我怕他不认账这个有什么办法吗？

回答：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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