你好，我的家人是在牧屿做电焊工的，老板接了新桥一个厂子里的活，我们就去做了 你好，我的家人是在牧屿做电焊工的，老板接了新桥一个厂子里的活，我们就去做了。结果厂长叫我们去帮他干点活，就这个过程中，突然起火了，，把我的家人脸上手上都有烧伤大火从脚手架上掉下来，双脚后跟粉碎性骨折。我们该怎么办？