您好：我现在经营一家美发店，昨天有顾客投诉，说把她头发弄坏了 您好：我现在经营一家美发店，昨天有顾客投诉，说把她头发弄坏了，说要退卡，我没给退，工商行政的来了看我们的会员卡后面的第一条，此卡一经售出概不退换，说要罚款，我想咨询一下这是触犯法律吗？