消费纠纷 1月14日，我们家买了个**的冰箱，装时是门上的显示器坏了，最近冷藏室又坏了，里边的东西也长毛了，找他们的售后服务，说要拆后边，但我想退货或是换个别的，和他们提了，他们说厂家不同意，他们对吗?如果这样，我该怎么办？