我奶奶在超市电梯上摔倒了，超市电梯并没有安排工作人员，当时我奶奶觉得没什么大问题 我奶奶在超市电梯上摔倒了，超市电梯并没有安排工作人员，当时我奶奶觉得没什么大问题，可是回来以后脸肿了，怎么办啊，我今天放学回来才知道，她已经打了好几天针了，还不见好，准备住院，能不能告诉我如果我去找超市领导该怎么说？要是他们不负责怎么办？这件事已经发生5天了，帮帮我吧，我是学生，好急！