我们住在酒店快四个月了，我们的钱一直没有丢，就是前几天我们出去办事 我们住在酒店快四个月了，我们的钱一直没有丢，就是前几天我们出去办事，放在包里，回来续房费发现不见了，也报警了，刑警来到调查监控，说我们出去那天恰恰监控坏了，调不出来，老板到现在一直没有给答复，我们住了好几天，都没有交房费，老板娘出面，说让我们交房费，我们丢的钱和他们没关系，他们不愿意赔偿，还说监控随时都会坏了，这明显就是狡辩，我们的事情，你不解决，我们怎么交房款，我们哪里有钱交，我们该怎么办？