涉嫌诈骗，建议及时报案处理。

你好， 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
以上回复，敬请采纳。

你好，可以向消费者协会投诉解决。。。
请采纳。。。