您好！顾客做了几次补水护理效果满意 买了同品牌祛斑产品结果用 您好！顾客做了几次补水护理效果满意 买了同品牌祛斑产品结果用一次过敏了 自己去看医生打针又看中医 我们很多敏感肌肤用都没事 而且我们也可以调理过敏皮肤 但是顾客不相信我们也没协商过 直接要求退卡退产品和报销医疗费 我们找产品公司说了这事认为产品没问题不予理睬 但是顾客找我们店该怎么处理合理呢？请帮帮我！