河南省辉县市峪河镇大屯村邻居发生民事纠纷，村里的地下主水管在侵权这一家地下分开成2个支水管 河南省辉县市峪河镇大屯村邻居发生民事纠纷，村里的地下主水管在侵权这一家地下分开成2个支水管。现在两家发生了矛盾，侵权人不愿意当事人再用从他家里分出的水管，故意把水管给切断了。现在造成当事人家里已有3天没有水了。当事人把事情告知村支书后，村里说尽快协商解决。但是迟迟看不到村支书有任何行动。现在这种情况该通过怎样的途径来解决问题？