您好，我是一名在校大学生，之前我在微博上看到一个人卖的衣服很漂亮 您好，我是一名在校大学生，之前我在微博上看到一个人卖的衣服很漂亮，了解了一下发现她是在微信上卖衣服的，所以我就加了她微信号，在她朋友圈选了一400元的呢子大衣，转账给她后，衣服快递给我了，打开快递我发现衣服色差太大了！还有衣服的质量，根本不值400元，与图片及描述严重不符，于是我要求退货退款，但是她说需要厂家同意，但是厂家不同意退，我该怎么办