那就继续要求尽快处理。

针对你的问题答复如下：

    1，依据你与电信签订的协议要求电信承担违约责任。
    2，建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以考虑向法院起诉维权或向消协投诉。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

久拖不决可向上级机关投诉