我是服装店的店员，周一有同事捡到了顾客的围巾，和顾客联系了，顾客说周日来取 我是服装店的店员，周一有同事捡到了顾客的围巾，和顾客联系了，顾客说周日来取。但周三我打扰时不知道这件事，就当不明物品给扔掉了。周六顾客来取，没有了，她就要求赔偿。她说是真品名牌，很贵。但无法提供票据。我确实很抱歉，造成了顾客损失，但顾客想让赔多少就赔多少吗？我很不服。如果不赔会触犯法律吗？会有什么处罚？我想解决这件事，该如何呢？