你好！咨询下自家暖气管在之前有滴水状况报给热力公司迟迟没来，就在昨晚水管爆裂 你好！咨询下自家暖气管在之前有滴水状况报给热力公司迟迟没来，就在昨晚水管爆裂，家里老两口找物业，物业没人值班，后终有人来却不知道怎么关闭阀门，后热力公司人到关了阀门，但是水已经从我们家覃到三楼二楼，全部都淹了。现涉及到赔钱问题，不知道如何解决？自己家二楼三楼均被水淹，麻烦！