网通柜台手机卡puk解锁导致烧卡，补卡费用户承担合理吗？ 本人手机因PIN安全设置时忘记密码，在设置过程中导致PIN被锁，系统提示输入PUK解锁（10次机会）。我按10010提示，带证件到网通营业厅请求系统（PUK）解锁，结果在工作人员解锁过程中导致烧卡，请问补卡费由用户承担合理吗？我按入网协议书的要求，在PIN被锁的时候，没有私自PUK解锁，而是到柜台由网通解锁，我履行了这一义务，是否可以理解为在柜台解锁就不存在烧卡补卡的风险或者说网通应在解锁的过程中保证现有手机卡的正常使用能力（不烧卡）？如果在这个柜台解锁的过程中出现烧卡，则产生的相应的收费应由运营商（网通）负责？换而言之，此时再向用户收取补卡费属违规或霸王条款？如上述成立，本人希望委托公益律师行政诉讼，代广大消费者追偿权利，并将获得追偿全款无偿捐赠社会！希望成全！！谢谢各位！！