您好，我是一名大四学生，11月12把工作要用的证件以及大学四年的东西寄回家 您好，我是一名大四学生，11月12把工作要用的证件以及大学四年的东西寄回家，但到现在查到的物流就是13号更的厦门发往武汉就没有了，打客服电话他们一会儿说丢了，一会儿说等待，我办理了书面查询也没有消息，寄东西的时候因为第一次用邮政，太多东西不懂，现在才听说有保价这回事，但当时工作人员没有说，只让我写了寄件人和收件人地址啥的，现在我到底该怎么办，能不能把我的东西找回来？