您好！10月27日 我们店里丢了一部价值5888的三星手机报案后提供了监控视频和嫌疑人身份信息 您好！10月27日 我们店里丢了一部价值5888的三星手机报案后提供了监控视频和嫌疑人身份信息。这都一个月了派出所一直没有抓到人。每次去问，都让我们先等着。后来找熟人了解到那个办案民警的任务完成了，等下次任务有了才去处理这件事。他们这么做怎么处理？