我7月初在佳木斯购买了一台电机价值5320，当时跟他们分厂公司业务员说过要立式电机 我7月初在佳木斯购买了一台电机价值5320，当时跟他们分厂公司业务员说过要立式电机，以短信、电话的形式说明过，但是发货回来是卧式电机，联系过他们，但是他们前期联系时不予以处理，后找到他们总公司，说让我跟他们分厂协商，现在分厂跟我说签的合同是卧式电机(用字母所表示的)本人并不清楚，现在协商无果，求帮助