飞机订票出现退票费纠纷如何维权 事业单位指定飞机订票点，9月预定乌鲁木齐去北戴河的飞机票4张，订票客服回复：飞至石家庄，没有直达，至始至终没有提及直飞北京，由于石家庄后再转乘火车去北戴河时间来不及，同时询问会议会务组答复直飞北京，动车很快就到，故退票直飞北京，产生了退票费，会议结束我承担了两人退票费同时结算了2人飞机票，等候票务中心答复，票务中心承认客服新来没有经验，工资低，承担两人退票费，就是不道歉，我想咨询一下，如何维权？？？