我之前在美容院工作，因为有个顾客皮肤过敏了，医院检查结果是说螨虫和皮肤角质敏感 我之前在美容院工作，因为有个顾客皮肤过敏了，医院检查结果是说螨虫和皮肤角质敏感，没有直接说是当时用的化妆品有问题，然后因为这个顾客跟为她服务的美容师关系很好，在老板不知情的情况下，那个美容师提出退还这个顾客的所有产品款5千，包括之前已经用完没有出现问题时的两千元，我当时觉得跟该美容师关系好就和她一人一半平摊了这五千，后来这位顾客依然是有点问题就来店里找我们，还表示要我们一直要负责到她全好，从开始到现在我们没有推卸责任，积极处理她的情况，可这样什么时候是个头啊，海鲜螨虫的只要过敏就来，当时给她退钱我们是主动的而且没有让他签任何协议，我们也表示会治疗好，现在我想要回我当时给他的钱，觉得出现这种美容人身损害，应该是她跟店里公司协商，我私人没有责任赔给他钱，即使店里要追究我的失责，也是我跟店里的事情，我给她要我的钱，她就让我写保证书，保证承诺把她的皮肤变得没问题，这钱我能要回来吗？该给她写保证书吗？怎么才能一次性终止或者赔偿她。