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您好,我在厦门柏斯琴行购买钢琴,导购在介绍的时候一直说琴的型号是KU-A5,只是说琴的高度
您好,我在厦门柏斯琴行购买钢琴,导购在介绍的时候一直说琴的型号是KU-A5,只是说琴的高度 您好,我在厦门柏斯琴行购买钢琴,导购在介绍的时候一直说琴的型号是KU-A5,只是说琴的高度是125,结果在交钱的时候,所有单据上都写的是KU-125,回家后我发现搜索才发现KU-125和KU-A5是两款不同的钢琴。
在随后的短信和电话跟导购的沟通过程中,都有短信和录音能证明当时介绍的是KU-A5,因为货还没有送,现在我希望退款,卖家不同意。
我想咨询的是:这种情况,如果商家最终不同意退款,我是否可以通过法院起诉来解决这个事情。我的这个情况有没有法律上的依据。
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提问人:1447395974(福建-福州)
提问时间:2015-11-13 14:26