在银行存了一万一年的定期的卡，到期后我去银行办理了转存然后又存入了2万放在一起存了一年 在银行存了一万一年的定期的卡，到期后我去银行办理了转存然后又存入了2万放在一起存了一年，我把钱给了大堂经理她放进窗口告诉营业员说顶她任务，然后我把卡给了营业员她去刷卡，当时钱放那也没清点，她刷卡后告诉我给存好了，把卡给了我，我跟她要小票大堂经理说转存不用给回执单，后来我就走了，三个月后去查钱卡里就剩1万，其他2万跟本没有记录显示，我去找她们问，大堂经理不承认我存过2万这回事还问我要那2万的小票回执单，她根本没有给过我回执单存钱时她说转存不给小票，所以现在跟我要我哪有啊，调监控她们说一月一删没有监控，所以拒不承认此事，我该怎么办？谁能帮帮我