消费权益
关于网络游戏被冻结问题
关于网络游戏被冻结问题 九合天下(北京)科技有限公司
我最近在玩这个公司代理的《卓越之剑2》,会在6月29日开放金币商城,我就想充值200元买金币商城物品,而这个游戏可以用手机卡充值,我这里只有买手机卡容易方便。
就在6月24日中午12点充值了1张100元的神州行,充值后我去网站查发现我帐号没有金币,我以为是充值卡有问题,就再多充值了一次,再去查看还是没有金币。就去官方论坛问客服,他们查询后说已有充值,还截图我看(我当时没有注意他们截图居然有2次充值记录,后来我被冻结帐号了,我去找回之前问题才发现这是系统漏洞,第2次充值也算了进去)。我想既然手机卡可以充我就再买多一张100元的充了,就有200元了,之后就没有管了。
6月29日8-12点维护,而我有事情,在晚上大概6点多才登录游戏,发现居然被冻结了帐号。我就去论坛问,他们客服就说是有人恶意利用漏洞刷金币,查清楚了会解冻。我想我又没有利用过漏洞应该没有事,谁知道6月30日公布了冻结名单我帐号出现在“利用充值技术故障非法牟利”永久冻结。但是我这2张手机卡是第1张因为没有显示余额充值了2次,第2张充值了1次。而且之后一直没有再充值过。(官方可以查充值记录),我想我只是看到没有金币就多输入了一次充值,而且之后没有再充值过。我是不知情玩家。
我问问律师,我这样情况被他们永久冻结是非法的?
如果是他们不对,我应该怎么通过法律途径维护自己合法权益?谢谢!
问题状态:已解决
提问人:liangz……(广东-韶关)
提问时间:2011-06-30 15:10