报了一个辅导班6000多，交钱的时候她们说他们公司准备上市，所以交全款 报了一个辅导班6000多，交钱的时候她们说他们公司准备上市，所以交全款，交过钱后，当天下午就不想报了，一节课也没上过，让她们退钱，说扣20%，合同上明明写交钱后三天或者正式上课，才不退钱，我是当天让她们退钱，就说扣20%，还说需要45个工作日内解决，我认为他们拉的时间太长了，我想要求他们直接退钱，应该怎么要求，如果投诉去什么部门投诉，希望可以回答的具体点，我接下来应该怎么做，希望可以方便快捷，谢谢