如何投诉一个品牌 现在是微商广泛的时期。事情是这样的，有一个内衣品牌，厂家直销招收代理。整个代理团队人很多，我也是期中一员。几个月前厂家搞一个旧内衣换新内衣的活动。活动内容是：邮寄5件旧内衣以衣10元现金给厂家活动指定的地址。厂家收到之后会按要求邮寄一只新内衣回来给顾客。但是活动之后一直都没有顾客收到以新内衣。并且一直没有得到明确的活动处理方案答复。根据预计，大概有20000个活动顾客。不算旧内衣，光邮件里夹寄的邮费都有20万RMB了。这算诈骗吗。是不是可以到工商投诉品牌公司。