你好，我想问一下去年我的住房，因为房屋漏水的问题，物业费没交 你好，我想问一下去年我的住房，因为房屋漏水的问题，物业费没交，所以2014年的取暖费物业也不收，去热力公司他们也不收，因为没有暖气，我们就没在那里住，结果今年结清物业准备交取暖费时，却被告知说监察查到我家私自开启取暖阀门，不收我家取暖费，让我去热力处理，阀门井我们都没有钥匙开，所以我该怎么处理！